配送信息

處理訂單時間: 4-5工作天

運費: 商品折實滿 HK$1,000 即可享免費速遞服務

(否則會收 HK$40 運費)


1. 香港 / 澳門:每個商品內頁的都有註明商品需要多少個工作天發貨 (不包括星期六、日、香港及供應商當地公眾假期)。從貨倉出貨後至顧客收到商品,另外需時2至3個工作天。 如選擇順豐速運自取點服務,從貨倉出貨後,訂單將於一個工作天送到指定的順豐自取站供客戶於3天內提取訂單。快件到達順豐門市後,將會有手機短信通知您前往取件。


2. 順豐速運會就不同地區有不同的所需派送時間,如運送地址是工商大廈一般會在一至兩個工作天完成派送,非工商大廈或偏遠地區則需要額外工作天才能完成派送。基於涉及第3方派送服務公司,如客人下單前後向我們作出查詢或要求特定日期或時間派送,我們會儘快向順豐速運轉達,但順豐速運未必能保證實際的送抵時間。如果商品沒有現貨或需要更長的送貨時間,我們會在商品的頁面內清楚說明,及安排專人通知顧客。我們會盡力及有效率地安排發貨;然而,商品運送時間會受個別地區運送法例、海關、物流安排、天氣及當地或本港公眾假期等因素影響。我們並無約束力及不對因延誤而引致的損失負上任何法律責任。


3. 速遞公司

我們使用順豐速遞公司送貨到香港 / 澳門。


4. 訂單有追蹤編號 (Tracking Code) 

上述的速遞公司均設有訂單追蹤編號 (Tracking Code) 的服務,您可以隨時查看最新的運送情況。


5. 香港偏遠地區查詢

偏遠地區包括:馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島。如果送貨地址為以上的偏遠地區,我們有可能要使用香港郵政局將商品寄給顧客。


6. 收貨期限

當Pi Balance發貨送至客人地址後,客人必須在七個工作天內收貨。如客人未能在期限內簽收,貨品會安排退回Pi Balance並取消訂單。如訂單已經付款,我們將會扣除15%的貨品重置費,並以信用卡退回已扣除貨品重置費的餘額,而不作另行通知。


7. 如果速遞公司未能成功投遞我的訂單,而把包裹退回Pi Balance,該怎麼辦?

無法投遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當Pi Balance收到速遞公司退回無法投遞的訂單包裹,Pi Balance會通知客人。如客人希望重新發貨,Pi Balance將另外收取運費。如客人要求取消已付款的訂單,我們將會扣除15%的貨品重置費,並以信用卡退回已扣除貨品重置費的餘額。如重新處理後仍未取件成功的訂單,當商品退回Pi Balance後,我們將會扣除15%的貨品重置費,並以信用卡退回已扣除貨品重置費的餘額。


8. 缺貨

Pi Balance會盡最大努力確保商品供應充足,因為供應商提供的庫存不是實時貨存,缺貨情況一般有兩種,一是下單的時間就缺貨,另一種是在配貨的時候缺貨。如若在下單後出現缺貨,我們將以電郵另行通知客戶,因缺貨而導致的退款將會安排於 7 個工作天內退回支付訂單之信用卡帳戶。不便之處,敬請見諒。